Trocas e Devoluções

DEVOLUÇÕES

Você pode devolver o produto em até 7 dias corridos após a data de recebimento e em sua embalagem original, da mesma maneira em que foi enviado.

Essa devolução vai ser feita através de postagem via agência dos Correios e você deve solicitar através do e-mail [email protected]. É possível reutilizar a própria embalagem da Magazine Chic para o envio do produto, ocultando as informações de remetente/destinatário. Escreva na embalagem o código da postagem. 

Não serão aceitos produtos nas seguintes condições:

- Embalagens abertas ou avariadas; 

- Embalado apenas em plástico bolha;

- Sem embalagem;

- Sem identificação do pedido;

- Sem envio da nota fiscal 

A sua devolução passará por uma análise assim que for recebida em nosso centro de distribuição e se aprovada, vamos gerar um cupom no valor dos produtos validados e devolvidos e deixaremos disponível em seu acesso no site.

Se a solicitação for reprovada, o item enviado será automaticamente devolvido para você no endereço de origem do pedido e sem comunicação prévia.

IMPORTANTE: no caso de cancelamento da compra ou devolução de produtos, os brindes correspondentes aos itens devolvidos devem ser enviados à Magazine Chic. Brindes concedidos em compras acima de determinado valor devem ser devolvidos caso o cancelamento interfira no valor final da compra. Se o total da sacola permanecer igual ou acima do valor que dá direito ao brinde, não é preciso devolvê-lo.

COMO TROCAR UM PRODUTO COM DEFEITO

Só realizamos troca de produtos com defeito.

Você pode trocar um produto com defeito em até 30 dias corridos após a data de recebimento.

Envie um e-mail para [email protected] contendo:

• Número do pedido
• Lote
• Validade
• Nome do produto que deseja trocar
• Foto do produto que deseja trocar
• Motivo da troca. 

Em até 48 úteis responderemos seu e-mail com as informações necessárias para a solução.